ניהול יומן, גבייה ושירות לקוחות – למה עדיף להוציא את זה החוצה?
ניהול משימות = ניהול זמן
ניהול יומן מקצועי כולל הרבה מעבר להזזת פגישות. הוא כולל תכנון זמן נכון, שמירה על חלונות עבודה פנויים, מניעת חפיפות ומקסום ניצול שעות. כשמישהי מיומנת עושה את זה בשבילך – הלו״ז שלך הופך לכלי שמשרת אותך, ולא להיפך.
גבייה זה לא רק חשבוניות
החלק הכי רגיש בניהול עסק קטן הוא גבייה. קשה לבקש תשלום, לעקוב אחרי חובות, ולעשות זאת בצורה מקצועית ואסרטיבית. כשמנהלת משרד מטפלת בגבייה – היא עושה זאת בשמך, בצורה עניינית, מסודרת ומכבדת, ואת.ה לא צריך.ה להיות 'הקשוח.ה'.
שירות לקוחות הוא הפנים שלך
התשובה הראשונה שהלקוח מקבל היא הרושם הראשוני עליך. שירות לקוחות מקצועי, מהיר ואדיב – אפילו אם הוא מרחוק – יוצר חוויית לקוח איכותית ששווה המון. כשזה נעשה נכון – הלקוחות מרוצים, חוזרים וממליצים.